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不及时更新“证书” 当心网银U盾失效

2010-03-29 07:35:49 来源:成都商报 编辑:胡芳斌 评论:0

    几天前,成都市民温先生遇到了一件蹊跷事儿:买了不到三年,看似完好无损的网银U盾突然失效了,使得他无法通过网银对外转账。经过向银行客服人员咨询,温先生才弄明白,由于他没有在规定时间内更新U盾中的“证书”,导致了U盾的“罢工”,他必须去银行网点重新更新。

    上周,记者采访了工行、建行、交行等3家网银交易量较大的银行,获知每个U盾中的“证书”都必须定期更新,否则就会遭遇同温先生一样的尴尬,而更新周期最短为两年。

    完好无损的U盾突然“罢工”

    2007年,温先生在建设银行开通了个人网上银行,为方便对外转账,他购买了一个U盾。

    前不久,温先生准备给老家的朋友转一笔钱,当他再次启用网银后,却被告知U盾失效,无法实现转账功能。“这U盾好好地放在家里,平时也没人动它,怎么会无缘无故用不起了呢?”温先生很纳闷,甚至怀疑是不是建行的网银本身出了故障。

    带着心中疑问,温先生拨通了建行的客户服务电话。据客服人员介绍,该行网银在2008年时曾经做过一次系统更新,像他当时购买的U盾必须去建行网银页面上自助免费下载更新U盾中的证书,如果没有在规定时间内更新,U盾就会自动失效。

    温先生承认,他确实在很长一段时间内都没有使用该行网银,也不知道有这样的通知。如今,如果他要重新启用,就得去网点更换U盾,并支付10元钱,“我并不是在乎这10块钱,不过在提醒客户时,银行是否能够考虑再多增加一些渠道,比如手机短信,网点醒目告示等?”

    最快两年 U盾证书就得更新

    近年来,网上银行业务发展特别迅速。有报告称,仅2008年中国网上银行交易量就高达320.9万亿元,同比增长30.6%。截至2008年底,全国个人网银客户已达1.48亿户,较年初增长52.81%。

    为确保网银交易的安全,各家商业银行都推出了U盾。所谓U盾,其实就是一个类似U盘的东西,在这上面,通过加密载入了一个网银证书,而这个“证书”就相当于我们日常生活中进出房屋的门卡,只有它有效,网银功能才能被启用。

    上个星期,记者走访了工行、建行、交行等负责网上银行业务的相关人士。据介绍,每一个U盾中的证书都设置有相应有效期,工行和建行是五年,交行是两年,“如果在有效期结束时没有及时更新证书,U盾就会自动失效。”

    不过,即便是U盾过期失效了,客户也不必太担心。你只需要本人带着没有损坏的U盾去银行网点重新更新一下证书就行了,“我们称这个过程为‘重置’。”

    记者在采访中也了解到,如果客户U盾本身并未损坏,去银行重置目前都是免费的。不过,建行当前的政策是,如果客户错过了正常的证书下载时限,则只能在网点重新购买U盾,“暂时只收10块钱成本费。”

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